مقدمة

تلتزم مؤسسة بي كلين القمه بحماية خصوصية عملائها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

أولاً: البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا، قد نجمع البيانات التالية:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف
• العنوان أو موقع الخدمة المطلوبة
• نوع الخدمة المطلوبة وتفاصيلها
• بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه
• معلومات تقنية أساسية عند تصفح الموقع (مثل نوع المتصفح)

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة والتواصل مع العملاء
• تحديد المواعيد وتنظيم عمل الفريق
• الرد على الاستفسارات وحل المشكلات
• تحسين جودة خدماتنا
• إرسال تأكيدات الحجز والمعلومات الضرورية

ثالثاً: حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الحذف. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المطلوبة
• إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو الجهات التنظيمية المختصة
• بموافقتك الصريحة المسبقة

رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات تُخزَّن على جهازك ولا تحتوي على بيانات شخصية حساسة. تشمل الملفات المستخدمة:

• ملفات ضرورية: تضمن عمل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تحليلية: تساعدنا في تحسين أداء الموقع (بشكل مجهول الهوية)

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خامساً: حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك وفق الإمكانية المتاحة
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمة وبعدها لأغراض قانونية أو تجارية مشروعة. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

التواصل بشأن الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر الموقع.

أولاً: القبول بالشروط

باستخدامك لموقع مؤسسة بي كلين القمه أو خدماتها، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

ثانياً: وصف الخدمات

تقدم مؤسسة بي كلين القمه خدمات تنظيف احترافية تشمل:

• تنظيف المنازل والشقق السكنية
• تنظيف الشركات والمكاتب والمنشآت التجارية
• تنظيف السجاد والكنب والمفروشات
• خدمات مكافحة الحشرات
• تنظيف ما بعد التشطيب والبناء
• خدمات التعقيم والتطهير

ثالثاً: الحجز والمواعيد

يتم تأكيد الحجز بالتواصل المباشر مع فريقنا عبر الهاتف أو واتساب. نلتزم بالمواعيد المحددة وفي حالة الإلغاء يُرجى إخطارنا مسبقاً بوقت كافٍ.

رابعاً: الأسعار والدفع

تُحدَّد الأسعار بناءً على نوع الخدمة وحجم المساحة والمتطلبات الخاصة لكل طلب. يتم الاتفاق على الأسعار قبل تنفيذ الخدمة بشكل واضح وشفاف. نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إخطار العملاء مسبقاً.

خامساً: مسؤوليات العميل

• توفير إمكانية الوصول إلى المكان في الموعد المحدد
• الإفصاح عن أي مخاوف أو متطلبات خاصة قبل بدء العمل
• تأمين الممتلكات القيّمة وإبلاغ الفريق بأي مناطق حساسة
• توفير الكهرباء والمياه اللازمة لتنفيذ الخدمة

سادساً: حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة عالية الجودة. في حالة وجود أي ضرر يُعزى إلى إهمال واضح من فريقنا، سيتم التحقيق في الأمر والتعامل معه بمسؤولية. لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا.

سابعاً: الخصوصية

يخضع استخدام بياناتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

ثامناً: تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل يعني قبولك للشروط المحدثة.

التواصل